KDDI株式会社様 事例
KDDIとauショップの緊密なコミュニケーションが
「通信キャリア戦国時代」を勝ち抜く武器に！
事例のココに注目!!
- 「確実な情報伝達」と「現場の声」を競争力に変える方法とは？
- 驚異的なスピードで導入できた理由とは？
- 現場状況の「可視化」が○○向上を実現！
「確実な情報伝達」と「現場の声」を競争力に変えたい
auショップと地域ごとに置かれた本部との間では、日々大量の情報がやり取りされている。KDDIでは、このような情報を各auショップとやり取りするために「PASCAL」と呼ばれる販売店向けシステムを構築している。今回、競合他社に対して、より優位性の高い店舗運営を実現することを目的として、導入より約10年が経過したPASCALを刷新する取り組みが行われた。
「従来のPASCALにも、KDDIから店舗への通達を行うための機能は用意されていました。ただ、これまでのものはKDDIから店舗への一方向でしかありませんでした。競合他社を引き離すだけの機動力を実現するためには、KDDIからauショップへという情報の流れだけでなく、auショップの動向をKDDIが正確に把握することが重要です。
向のコミュニケーションが実現できる仕組みを求めていました。従来は実際に本部通達が読まれたかどうかを管理する『既読率管理』や、レイアウト変更やポップの設置といった作業が実施されたかどうかを管理する『実施率管理』のようなことはできませんでした。
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導入企業プロフィール
- 企業名
- KDDI株式会社様
- 創業年月
- KDDI株式会社
- 従業員数
- 1984年
- 事業内容
- 移動通信・固定通信の両方を併せ持つ、総合通信事業者として、時代の変革をリードする企業を目指しています。個人のお客さま向けには「au」ブランドのもと、移動体通信 (au携帯電話) 事業と固定通信（ブロードバンド・インターネット/電話）事業を展開し、シームレスにつながる新しい通信環境の実現に貢献しています。また、法人のお客さまにはFMCネットワークからデータセンター、アプリケーション、セキュリティ対策まで全てのICT領域でサービスを提供し、ビジネスを強力にサポートしています。
導入概要
- 稼働時期
- 2012年2月
- 導入規模
- 8,600店舗（全国のauショップ等）
導入業種
-
アパレル -
飲食 -
スーパー -
雑貨 -
お菓子 -
生 花 -
家 電 -
CDレンタル -
スポーツクラブ -
ゲームセンター・ホビー -
通信・インターネット -
カーディーラー -
靴リペア -
映画館 -
リサイクルショップ -
本 -
家 具 -
ホテル
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