本部例4:QSCを徹底してレベルを向上させる

Shopらんを使えば業務改革がすぐに実施できます

QSCを徹底してレベルを向上させる。

店舗の現在の連絡や指示の状況を簡単に確認することができます。担当店舗に電話する前に、臨店する前に、状況を把握してから的確な指示・サポートができます。モバイルからも利用できるので移動時間も有効に使えます。

ナゼ課題なのか

QSCはチェーンストア業界にとって非常に重要なキーワードです。QSCのどれか一つでも欠けていたり、レベルが低かったりすると、店舗の評判が下がります。QSCレベルが低い店舗を把握し、優秀な店舗の店長の工夫やノウハウを共有し、早急にレベルアップを図り、全ての店舗でQSCレベルを高めていくことが求められています。

Shopらんを使った業務イメージ

店舗のトップページを開くと、本日のQSC報告欄が表示されるので忘れず簡単に報告できるようになっています。また、スマートデバイスを使えば、実際に店舗内を回ってポイントをチェックしながら報告をあげることができます。写真付きの報告もできるので、スマートデバイスのカメラで撮影しながらその場で写真を登録することもできます。


img1_headoffice04

エリアマネージャーは、店舗がQSC報告をしているかどうか一覧で簡単に確認することができます。リアルタイムで担当店舗の報告状況が見えるので、エリアマネージャーは未実施の店舗へ報告を促すこともできます。

ポイント

店舗はQSCチェックを確実に実施して報告できる

スマートデバイス利用で、店舗を回りながら写真付きで簡単に報告できる

本部は各店の実施状況をリアルタイムに確認・フォローできる

店舗トップページの活用イメージ

QSC報告日にはトップページに報告ボタンが表示されるので、うっかり報告忘れを防ぎます!


img2-1_headoffice04

本日のQSC報告状況が画面に表示されるので、報告した人以外も状況がわかります!


報告確認の活用イメージ

店舗のQSC報告状況が一覧で簡単に確認することができるので、未実施の店舗にすばやくフォローできます!


img2-2_headoffice04

報告詳細を確認し、内容に問題があれば本部ユーザーやエリアマネージャーから店舗にコメントを登録することができます。店舗はコメントを確認して再度報告し直すことでQSCレベルアップにつながります!


img2-3_headoffice04

特定店舗の報告だけ過去に遡って一覧で確認することができるので、エリアマネージャーは気になる店舗の報告をまとめて見て適切にフォローができます!

スマートデバイス活用のイメージ

スマートデバイスを利用すると店頭を回りながらのチェックと報告が簡単にできます。


img2-4_headoffice04

写真付きで報告が必要な場合には、その場でカメラ撮影して直接登録することもできます。

お客様の声

店舗のQSCチェック報告状況が一覧でリアルタイムに確認できるようになり、以前よりもQSCへの意識が向上しました!

一括で全店舗の報告内容を出力できるので、優秀な店舗とそうでない店舗の比較・分析に役立てることができるようになりました!