Blog

第3回 チェーンストア研究会 報告レポート

2015年10月8日に「第3回Shopらんチェーンストア研究会」を開催いたしました。本研究会はShopらんのサービスの一環として、ユーザー様のお役に立てる情報を提供することを目的に年に一度開催しております。今回はユーザー様や外部講師の方をお招きし、「”共感”する店舗運営」をテーマに現場にフォーカスして講演いただきました。

開催のご挨拶

株式会社ドリーム・アーツ 代表取締役社長 山本孝昭

山本さん_2016cs

ShopらんのコンセプトはBaaS(Best practice as a Service)で、業務のベストプラクティスをサービス化していくというものです。異業種から使いたいというお声を頂いたこともありましたがお断りし、多店舗事業のノウハウを磨き上げ価値を増幅させることに注力してきました。
素晴らしいお客さまに恵まれ、良いサービスに成長してきたと思っております。

弊社では、内定者に対して“コンビニでのアルバイト”を推奨しています。コンビニは日本が世界に誇る流通小売業のオペレーションを実現しています。店舗を維持向上する工夫やお客様対応など学ぶことが多いうえ、オーナー(経営者)と一緒に働けることも貴重な経験です。
本日はコンビニ研究家の田矢様にお話いただけるので私も楽しみにしています。ご来場の皆様の、情報収集、情報交換の場になればと思います。

【ユーザー特別講演】現場を育てる店舗運営

株式会社パル 様

野口さん_2016cs
執行役員/業務改革推進室長
野口 一成 様
澤井さん_2016cs
3COINS ブランド長
澤井 克之 様

アパレルショップ・雑貨店等を展開されているパル様では、2014年7月より、ALL¥300の雑貨店「3COINS」にてShopらんをご利用されています。「現場を育てる店舗運営」をテーマにパル様の実際の取り組みをお話し頂きました。

パル様では『常考(常に考える)』を基本理念としています。現場を熟知した店長に権限を委譲し、店長が仮説をたてて店舗作りを行っています。店舗では「何度来ても飽きないように」「いつもワクワクできるように」などお客様目線での工夫がなされています。あるときは、現場スタッフのアイデアで商品の売行きが向上し、Shopらんで全店に展開したこともあったそうです。

“失敗しても良い、まずは思いを引き出してチャレンジさせ、結果が良ければ褒めて自信にする。”現場スタッフに経験を積ませPDCAサイクルをスピーディーに行うというのが重要とのことでした。また、常に考えている人がShopらんを活用するからこそスケールしていくとお話し頂きました。

【ゲスト講演】セブン- イレブン流 98%のアルバイトが商売人に変わるノート
~本日お伝えしたい5つのコト~

店舗育成アドバイザー/コンビニ研究家 田矢 信二様

田矢さん_2016cs

現場で仮説検証を繰り返し、いかにして一人ひとりが「商売人」としての現場力をつけていくのか。セブン – イレブンとローソンで培った現場経験に裏付けされた「一冊のノートが最強チームをつくる」についてご講演頂きました。

スタッフを育成できずに店長ばかりが業務を行うと、店舗は成長できず目標を達成できなくなります。スタッフを育成するために“ノートに商売の記録をつける”という方法をご紹介いただきました。日本人なら誰でも持っている武器(書く技術)を使い店舗全員で書き続ける事で業務をしっかりと覚えて整理させ、自ら考えて動く商売人を育成できるそうです。 商売人思考をもったスタッフを育て、業務を任せられるようになるとスタッフだけで店が運営でき多店舗化が進みます。
そうした”商売人”を育成できるコーチ的役割の社員が組織には今後、求められてくるとお話されていました。

現場を熟知した人ならではの参考になる講話だった、現場へどのように活かしていくかをじっくり考える良い機会となった…など来場されたお客さまから「共感できる!」というお声が多く伺えました。

Shopらん新着情報

株式会社ドリーム・アーツ CTO 石田健亮

石田さん_2016cs

Shopらん開発責任者であるドリーム・アーツCTOの石田より、Shopらんへの思いや近日リリース予定の新機能をご紹介いたしました。

ShopらんはBaaS(Best practice as a Service)という基本コンセプトを大切にしています。お客さまの最新ノウハウと知恵によりサービスを革新・進化させていくというものです。本日のパル様のお話や田矢様のお話でもあったような現場での様々な工夫を取り入れ、リアルタイムな生の声に耳を傾けていきたいと思います。

今後のShopらんの展開として、よりお客さまの現状を積極的に把握し利活用を提案していくための新たな機能として「アシスタント機能(12月リリース予定)」を紹介致しました。

Shopらんをお使いいただいているお客さまの「こんなことしたい」を相談できる窓口を用意し、攻めのサポートを実現していきます。 これからも、より良い“ベストプラクティスの体験”を提供できるよう心掛けてまいります。

懇親会
懇親パーティー

研究会のあとは、多くのお客さまにお集りいただき懇親会を開催しました。
株式会社ネクスウェイ代表取締役 田中宏昌様より乾杯のご挨拶をいただきました。
初対面とは思えぬほど、ユーザー様同士で会話が盛り上がっていらっしゃいました!

ご参加ユーザー様の声

・大変わかり易く、気付きが多かった。勉強になりました。
・他社様の取り組みを伺えて参考になりました。
・「常に考える」常考、とても心にひびきました。業務に活かせるように今日聞いた話を部下にもしたいと思います。
・当社が掲げている現場力の向上に繋がる話が多く、参考になりました。

会場の様子♪
会場全体_240
たくさんのお客様にご来場頂きました。
会場の様子_02_240
お土産は登壇者田矢様の著書と
スマホバッテリーです。
会場の様子_03_240
ユーザー様のお菓子と一緒に、
コーヒーでおもてなし♪



次回のご来場をお待ちしております!
株式会社ドリーム・アーツ