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株式会社セガ
エンタテインメント様 事例
接客業務に注力できる店舗づくりを支援
作業状況を可視化し、継続的な業務改善に役立てる
事例のココに注目!!
- 接客以外の業務に伴う作業を、効率化する方法とは？
- 店舗と本部間の情報共有、あるべき姿とは？
- 店舗へ出勤後、情報整理・把握が短時間で済む理由とは？
確認や報告すら手間、進捗わからず業務の支障に
大勢のスタッフが働く店舗では、スタッフ間の情報共有も難しかった。「本部から作業を指示されたとしても、その指示を誰が実行したのか、もしくは作業完了を誰が本部へ報告したのか把握しにくかった」（柴田氏）という
そもそも、各スタッフがその日に何をしなければならないのかをまとめる作業も手間だったという。店舗の責任者は、本部やエリアマネージャから送られてくるメール、前日に勤務したスタッフからの引き継ぎ事項などに目を通し、優先すべき作業を洗い出さなければならない。
しかし、「膨大なメールの中から期日の迫った作業が記されたものを探し出すのは困難。大事な作業指示を記したメールを見逃してしまうことも珍しくなかった」（伊藤氏）。
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導入企業プロフィール
- 企業名
- 株式会社セガ エンタテインメント
- 創業年月
- 2004年4月
- 事業内容
- アミューズメント施設、ダイニングエンタテインメント施設、飲食店施設の企画・運営。そのほか、遊戯機器のレンタルも手掛ける。
導入概要
- 稼働時期
- 2014年6月
- 導入規模
- 約200店舗(アミューズメント施設)
導入業種
-
アパレル -
飲食 -
スーパー -
雑貨 -
お菓子 -
生 花 -
家 電 -
CDレンタル -
スポーツクラブ -
ゲームセンター・ホビー -
通信・インターネット -
カーディーラー -
靴リペア -
映画館 -
リサイクルショップ -
本 -
家 具 -
ホテル
