店舗DXの第一歩、「店舗タスク」と「人員配置」の最適化
～連動する！本部-店舗間の業務連絡から店舗のシフト管理～

新型コロナウイルスによって、チェーンストア企業を取り巻く環境は、激変しました。 経済的なダメージ、労働環境の問題、生産性の問題など、対処すべきことが山積みです。また、同時に顧客の価値観も変わるなかで、従来のやり方のままでは、顧客体験・顧客満足度を向上させることが難しくなってきています。 そこで今、重要性が叫ばれているのがデジタルトランスフォーメーション（DX：Digital transformation）ですが、具体的に何から取り組むべきかわからない、なかなか結果につながらない、とお悩みの企業も少なくありません。 そもそも、さまざまな取り組みを行ううえで必須となる「店舗タスク」と「人員配置」を最適化について考慮しきれていないことも多いのではないでしょうか。

本セミナーでは、多店舗事業者がDX実現の前に考えるべき、「本部-店舗間の業務連絡・作業指示」に関して、すかいらーく様やアダストリア様、RIZAP様などの事例をもつドリーム・アーツから、「店舗スタッフのシフト管理」に関して、まいばすけっと様や、ユナイテッドアローズ様、ドトールコーヒー様などの事例をもつパーソルイノベーションから、具体的な解決方法をご紹介いたします。

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こんな方にオススメ

• 店舗に出した指示が徹底されない、実行力が上がらない
• 本部やSVは、店舗の作業進捗がリモートで見える化されていない
• シフト作成、調整で膨大な時間を消費してしまっている
• 従業員と企業の労働時間ニーズのGAPを埋められていない
• 本部からの業務連絡・作業指示をシフト作成に反映できていない

プログラム

「機動性」と「柔軟性」が求められるwithコロナ時代の店舗運営

パーソルイノベーション株式会社　Sync Up　サービス責任者　竹下 壮太郎氏

店舗運営に影響のあるさまざまな問題が同時発生し、複雑で不確実性が高まる中で求められるのは、「機動力と柔軟性のある店舗運営」です。大きなコスト要素である「人員」の管理（シフトや配置の調整）は、これまで一般的であった「1ヶ月」単位での管理から、「1週間」「10日」といった非常に短い単位、かつ、状況に合わせた「機動性」と「柔軟性」をもった管理を行うことが、これまで以上に必要になってきています。そのような状況で紙やExcelではなく、IT化が急務になってきていると言えます。

リアル店舗の環境変化への対応のカギは「業務指示の在り方」

株式会社ドリーム・アーツ カスタマーサクセス統括本部 らんグループ 平井　里佳

急激な環境変化の影響を受けるチェーンストア運営のなかでも、日々対応に追われているのはリアル店舗です。 デジタル化は世の中を便利にした反面、業務指示においては、情報の出し手（本部）都合のムダな情報も増えているのが現実です。 店舗の負担を減らし、チェーンストアとしてやるべきことが確実に遂行されている状態をいかに実現するか、「Shopらん」の37,000店舗の改善実績を元にご紹介します。

※プログラムの内容は予告なく変更する場合があります。

開催概要