ドリーム・アーツとネクスウェイ、アダストリアのリアル店舗改革の要「支店制度」を支援 ―20ブランド以上、約1,500店舗に『Shopらん』を展開―

株式会社ドリーム・アーツ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：山本孝昭、以下 ドリーム・アーツ）と、ＴＩＳインテックグループの株式会社ネクスウェイ（本社：東京都港区、代表取締役社長：田中宏昌、以下 ネクスウェイ）は、「グローバルマルチブランドファッションSPAカンパニー」の株式会社アダストリア(本社：東京都渋谷区、代表取締役会長兼社長：福田三千男、以下 アダストリア)の全ブランドに、多店舗チェーン運営を支援するクラウドサービス『Shopらん®（ショップラン）』を導入したことを発表します。

2016年9月より『Shopらん』を先行導入した「GLOBAL WORK」（国内外223店舗、2018年2月時点）では、バックヤードでの作業時間を軽減し、店舗スタッフの店頭滞在時間を増大するなどの効果が出ています。先行導入ブランドにおける評価や、業務標準化を地域単位・ブランド横断で行う「支店制度」など働き方改革の取り組みを受け、このたび国内外20ブランド以上、約1,500店舗への展開が実現しました。なお、『Shopらん』の販売および導入支援をネクスウェイが、サービス提供をドリーム・アーツが担当しています。

『Shopらん』導入で実現した業務改革を、20ブランド以上、約1,500店舗に本格展開

「Play fashion!」をコーポレート・スローガンに、ワクワクするような顧客体験の提供を追求するアダストリアでは、SPA（製造小売業）の仕組みを背景とするマルチブランド戦略を強みに、ライフスタイル分野の開拓を続けています。このたび、「GLOBAL WORK」に先行導入していた『Shopらん』を、リアル店舗を持つ20以上のブランドに展開することで、「グローバルマルチブランドファッションSPAカンパニー」実現へのさらなる変革と挑戦を進めていきます。

現在、アダストリアでは最新テクノロジー活用によるビジネスインフラの強化・効率化を図りながら、働き方改革実現にむけた環境整備を進めています。スタッフが、リアル店舗とネットの垣根を越えた顧客体験の提案に集中できる環境をつくることで、「Play fashion!」の実現に必要不可欠となるリアル店舗のサービス向上を加速していきます。

この活動の一環として、ブランドごとの個性・独自性を活かしつつ、業務標準化を地域単位・ブランド横断で行う「支店制度」の取り組みを本格的に推進していくため、本部-店舗間コミュニケーションを統一できる『Shopらん』の活用範囲を、20ブランド以上、約1,500店舗へ広げることになりました。

働き方改革への新たな取り組みに『Shopらん』が柔軟に対応

これまでブランド別に行ってきた採用や店舗運営の人員配置などを、地域毎に集約する「支店制度」の定着にむけアダストリアが重要視していた点は、以下のとおりです。

1. 地の利を活かし、店舗の負荷を軽減するサポートを行う（販売外作業、採用、教育など）
2. エリアマネージャーは、同一施設内（または近隣地区）の複数ブランドを担当する
3. 各地域のディベロッパーとの関係を構築・強化する

そこで、ドリーム・アーツとネクスウェイは、“販売の最前線である”リアル店舗を起点とした業務改革に向けた現状課題及び解決ポイントを特定するため、「ブランドと支店の役割分担の整理」と「ブランド毎のコミュニケーションや業務プロセスの洗い出し」を実施し、以下のように整理しました。

これまでブランド毎に、異なるツールで行ってきた本部-店舗間コミュニケーションを、『Shopらん』のシステムに統一することで情報やノウハウを全ブランドで共有し、働き方改革の実現を強力に推進します。

「GLOBAL WORK」での導入効果の全ブランド展開に期待

アダストリア　情報システム部長　穴田浩一氏は、次のように述べています。