株式会社BAKE様 事例
急成長のBAKE、「Shopらん」をすべての店舗業務の入り口に
―複数ツールの分断もGoogle連携で解消―
事例のココに注目!!
- 多様なツールの散在による店舗業務の煩雑化
- 重要度が不明確で、メール確認が店頭業務の妨げに
- 本部−店舗間の情報共有業務が属人化
- メーリングリストの多用で宛先指定時に混乱
BAKEでは「Shopらん」導入以前よりG Suiteを導入しており、メールやGoogleドライブで情報共有をおこなっていました。しかし、店舗やスタッフが増えるにつれて上記のような課題が出てきました。
2013年の設立以来、急成長を遂げるBAKEは、ビジネスの拡大にあわせて、レジや勤怠など目的別にさまざまなツールを導入してきました。しかし、複数のツールが散在していたためオペレーションが煩雑化。各ツールにどこからアクセスできるのかがわかりづらく、店舗オペレーションにおいて混乱を招いていました。
これまでBAKEの本部−店舗間におけるやり取りの中心はメールでした。しかし、メールでは連絡内容の重要度がわかりません。 店舗運営部の星川氏によると、「メールで連絡が来るたびに、内容を確認するようにしていました。とりあえず受信したメールを見て緊急か否かを判断し、重要な内容だけすぐ店頭で確認して対応する、というように常に気を張っている状態」だったといいます。しかし実際は、緊急性の低い情報や自店には関係のない情報も多く、メールの確認作業が店頭業務の妨げになっていました。
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導入企業プロフィール
- 企業名
- 株式会社BAKE
- 創業年月
- 2013年4月16日
- 事業内容
- 菓子の製造・販売、ECサイト運営、WEBメディア運営
導入概要
- 稼働時期
- 2018年10月
- 導入規模
- 54店舗（2019年2月時点）
導入業種
-
アパレル -
飲食 -
スーパー -
雑貨 -
お菓子 -
生 花 -
家 電 -
CDレンタル -
スポーツクラブ -
ゲームセンター・ホビー -
通信・インターネット -
カーディーラー -
靴リペア -
映画館 -
リサイクルショップ -
本 -
家 具 -
ホテル
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