セミナー概要

コロナによる規制が緩和されつつある昨今、店舗での顧客体験向上に取り組む企業が増えています。顧客体験向上には、店舗スタッフ（デスクレスワーカー）が接客に専念できる仕組みづくりが必要です。

そこで今回は、先進的にリアル店舗DXを取り組むGiGOさまをお招きし、店舗デジタル化の取り組みについてお話いただきます。 また、本部-店舗間コミュニケーションツール「Shopらん」と、音声や文字・映像などを利用したライブコミュニケーションプラットフォーム「Buddycom」のご紹介を通じて、店舗オペレーションにおけるコミュニケーションのあるべき姿をお伝えします。

プログラム内容

リテールDXの土台に！多店舗オペレーション改革を実現する「Shopらん」

株式会社ドリーム・アーツ
協創パートナー推進本部 エンゲージメントリードグループ　鈴木 利歩

「Shopらん」は、チェーンストアにおける本部-店舗間のコミュニケーションに特化したクラウドサービスです。
店舗数を拡大する中で発生するさまざまな課題を解決。店舗の実行力向上、スタッフ教育の効率化を実現します。本セッションでは、本部と店舗のあるべき姿についてお話します。
また、GiGOさまの講演後に「Shopらん」と「Buddycom」の連携デモをご紹介します。

600社以上が導入！現場が選ぶ音声DXサービス「Buddycom(バディコム)」

株式会社サイエンスアーツ
事業本部第2営業部　髙橋 莉乃

「聞き逃してしまう」「言葉だけの指示では伝わらない」「どこに誰がいるか分からなくて走り回っている」
今のインカムやコミュニケーションツールでの業務障害はありませんか。
そんな現場コミュニケーションの課題をBuddycomが解決します！
音声だけでなく、文字・画像・映像・位置情報も共有できる多様な機能を実際のデモを通して体験してください。競合他社の追随を許さない開発力と他社とのサービス連携でお客様の声を拾い、進化し続けるBuddycomをご紹介します。

先進事例！GiGOに学ぶリテールDXの土台とは

株式会社GENDA GiGO Entertainment
事業戦略部 部長　河合 英雄 氏

全国に200店舗以上を展開するGENDA GiGO Entertainmentでは、長年変わらなかったアミューズメント施設事業のDXを推進すべく、積極的なIT投資・デジタルツール導入をおこなっています。
業界を牽引する先進企業が実践する店舗オペレーションの効率化をはじめとする店舗デジタル化の取り組みについてお話しします。

※プログラムの内容は予告なく変更する場合があります。

開催概要