「データ活用」と「コミュニケーション」のベストプラクティス
– イベント開催レポート –

突発対応の連続！でも人手は不足！
そこで重要な本部-店舗間コミュニケーションのあり方 株式会社ドリーム・アーツ カスタマーサクセス統括本部 らんグループ　平井　里佳

コロナの影響で、「店舗では突発反応が求められているが人手が不足している」という企業さまは多いのではないでしょうか。そこで重要になるのが、「本部-店舗間のコミュニケーションのあり方」です。昨今の小売業の状況から、どうすれば「本部-店舗間のコミュニケーション」を改善することができるのか、ご紹介していきます。

コロナウイルスがチェーンストアにどう影響しているか

最近の小売業の状況

つまり、店舗で対応する業務は増加しており、しかも突発的、緊急的なものが多いです。
一方で、働き手は不足しているという状況です。このような状況が続くと、店舗が疲弊してしまいますよね。

このようなコミュニケーション課題の原因を整理すると「情報の整理」と「業務サイクル」に集約されます。
このあと「Shopらん」を活用した課題解決イメージをご紹介しました。詳しくは下記の動画をご覧ください！　

→動画視聴はこちらから

最新事例のご紹介（スープストックトーキョー様）

データ分析のスペシャリストが開発！「ZEUSCloud」のご紹介
～小売店の店長の経験を持つ社員によるデモンストレーション～ 株式会社ジール データアナリシスプラットフォームユニット マネージャー　横山 慧氏

つづいて、AI、コンサルティング＆インテグレーション、BIアナリティクス、管理会計ソリューションを主な事業とする株式会社ジールの講演です。「小売店の店長やスーパーバイザーの業務を変える」具体的なシナリオを、クラウド型データ分析プラットフォーム「ZEUSCloud」をデモンストレーションしながらご紹介いただきました。

スーパーバイザーの１日の業務フロー

スーパーバイザーの主な業務としては、下記が挙げられます。

• 売上チェック
• マネージャー会議
• 担当エリアへのメール配信
• 店舗に臨店
• 帰社後、在庫チェック＆商材発注

これらについて、アナログで行っていた業務が、データ分析ツールを活用するとどのように変わるのかについて、デモ画面を用いて説明しました。

たとえば、「売上チェック」においては、下記のように業務を改善することができます。

「売上チェック」業務にデータ分析ツールを使う場合

「ZEUSCloud」の詳細はこちらからご確認ください。

まとめ

いかがでしたでしょうか？このように「Shopらん（本部-店舗コミュニケーションツール）」や「ZEUSCloud（データ分析ツール）」を活用することで、突発的な指示にも柔軟に対応でき、店舗運営を効率化させることができます。
「Shopらん」をより詳しく知りたい方は、どうぞお気軽にご相談ください。

「Shopらん」は、定期的にセミナーをオンラインで開催しております。
こちらもぜひ、お気軽にご参加ください！