なんでこうなった？

小売業に携わったきっかけ

大学を卒業して「小売業を生業」とすると、じゃあ何を売るんだと考えると一番大きい(高い)ものは「家」ですが、何千万円のする家が簡単に売れるはずもなく、次に高額な「自家用車」が色々経験できそうだと思いトヨタ系ディーラーに就職しました。(新型車が出るとショールームに見にいくくらい車好きもあって） が、実は大学4年で卒論テーマを決める時に注目したのが、1974(S49)年豊洲に1号店をOpenした『セブン・イレブン』でした。

で、4年後には株式会社セブン・イレブン－ジャパン(SEJ)に転職しました。 まず直営店舗に配属され、6ヶ月で異動して店長になり、キャリアとして100円のおにぎりから数百万円の自家用車までを売ったこととなりました。
※低額と高額で途中の価格帯が抜けていますが・・

システムとの関わり

SEJ入社後14か月目に、オペレーション・フィールド・カウンセラー(OFC：店舗経営指導員)となって担当店舗を持つことになりました。 ご存じの方も多いと思いますが、『セブン・イレブン』はフランチャイズビジネスであり、SEJはオーナー店からのチャージ(ロイヤリティ）が原資であり、オーナーさんと日々接するOFCが再前線ということになります。

OFCとして約4年間で延べ25店舗を担当してきましたが、5年目からは第4次「店舗システム」の検討プロジェクトに参画することになり、現場の代表の一人として「こんな機能が欲しいとか、こう改善してほしい」とか意見や要望を上げていたら、半年後に情報システム部に異動となりました。 そして、そこから約10年間、店舗や本部のシステムの展開に携わり、さらにSEJ退職後、アパレル業と洋菓子チェーンで合計13年間システム構築に関わり、定年退職後の今に至るということです。

これから

SEJのシステム担当に配属になってから約25年、ろくに専門知識もないまま、各社のシステムに関わってきました。定年後にドリーム・アーツに転職できたのも小売業の視点をもって『現場で使えるシステム』を目指してきたからだとちょっと自負していますし、周りの方々のお陰だと感謝しています。

売上(利益)が思い通りに上がらないとか、慢性的な人手不足等、小売業を取巻く環境は厳しくなっていますが、目覚ましい進化を遂げているITをうまく活用することで、小売業の効率化や情報化が実現できると考えています。

ドリーム・アーツに席を置く現在、今までの知識やShopらんを使ってきたユーザーの目線を持って製品の成長や小売業活性化のお手伝いが出来ればと思っています。

本コラムでも「小売業大好き人間」目線で、全く関係ないことも含め時にはユルく、時にはきつく発信していきます。 問題発言もあるかと思いますが、よろしくお願いいたします。