緊急情報をチャットツールに通知しましょう

Shopらんチーム 川野

こんにちは、Shopらんチームの川野です。

店舗でチャットツールをご利用中の皆さま!
こんなことを思ったことはありませんか?

「Shopらんに届いた緊急情報が、チャットに通知されたらいいのに…」

実はこれ、今回の「Shopらん」最新バージョンで追加されたWebhookによるお知らせ連携で実現できます!

緊急の「お知らせ」をビジネスチャットツールに通知

「お知らせ」機能は、 多くのリーディングカンパニーが利用する「Shopらん」の中心機能です。
店舗への通達や作業指示、アンケートなど、店舗とのさまざまなコミュニケーションにご利用いただいております。 そして「Shopらん」で登録した「お知らせ」を、外部システムに連携するための仕組みがWebhookです。

しかし、外部システムと連携ができるからといって、むやみやたらに店舗にプッシュ通知をしてほしいわけではありません!

通常、店舗の負荷を低減するためには、なるべく店舗が確認する回数を減らすことも重要です。
そのため、「店舗は決まった時間に情報を確認することで、その日必要な情報がすべて手に入る」といったお知らせ確認のタイミングをルールで決めている企業さまも多いのではないでしょうか。
これは、店舗に正しく情報を浸透させるためにはとても効果的で、重要な運用ルールのひとつです。

そうはいっても、緊急の情報など、すぐに店舗が確認しなければならない「お知らせ」もあると思います。

これまでは「お知らせのメール通知」機能をご利用いただいているケースも多かったのですが、最近は店内シフト調整などのコミュニケーションにビジネスチャットが普及しているという背景から、*TeamsやLINE Worksなどに連携したい!とのお声が増えてきました。
そこで今回「Webhookによるお知らせ連携」のリリースに至ったのです。 少しの連携プログラム開発で、「Shopらん」に届いた「お知らせ」をチャットツールをはじめとした外部システムに連携することができます。

*Microsoft Teamsは、Office365に含まれるサービスです

緊急情報のWebhook連携イメージ
緊急情報のWebhook連携イメージ

このように「お知らせ」とチャットツールが連携することで、

  • 本部–店舗間のコミュニケーションは、決められた時間に「Shopらん」で情報確認
  • 店内コミュニケーションには、チャットツールを利用
  • 緊急通知はチャットにプッシュ通知され、「Shopらん」で詳細確認

といった業務の流れを実現できるようになりました!

Webhookによるお知らせ連携を使えば、チャットツール以外にも、POSシステムや全社ポータル、掲示板などに「お知らせ」を連携させることができます。ぜひ、みなさんも活用してみてください。

「Shopらん」と連携可能なツール
LineやSlack、Chatworkなど、最近店舗運営で活用が増えているビジネスチャットツールとも連携可能

実現方法などの具体的なご相談は、ぜひご相談カフェをご利用ください!
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