レリアン、全国約300店舗に「Shopらん」導入
～情報共有ツールの統合で業務負担軽減と、DXを見据えた環境づくり～

プレスリリース（PDF版）

株式会社ドリーム･アーツ（東京本社：東京都渋谷区、広島本社：広島県広島市、代表取締役社長：山本 孝昭、以下 ドリーム･アーツ）は、伊藤忠商事の連結子会社である株式会社レリアン（本社：東京都目黒区、代表取締役社長：小谷 建夫、以下 レリアン）が、多店舗オペレーション改革を支援するクラウドサービス「Shopらん®（ショップラン）」を、2021年4月1日より約300店舗で利用を開始することをお知らせします。

「Shopらん」の導入を検討した背景・課題

レリアンは、品質と着心地を追求した大人のファッションブランドとして「レリアン」「ランバン コレクション」など合計7ブランドを国内外に展開しています。レリアンでは、店頭と販売スタッフでチームを組んで発揮する、お客様への心からのおもてなしを信条とし、「すべてはお客様のために～All for Customers～」を企業行動指針としています。「お客様を理解した質の高い接客」を実践するために、本社と店舗がしっかりとコミュニケーションを行い情報共有することを大切にしています。しかし、店舗との情報共有にはPOSのメッセージ機能、eメール、チャットツール、ファイル共有ツールなど複数のツールを使用しており、情報の整理・管理に関する業務が煩雑になっていました。またそれぞれのツールが本部-店舗間のコミュニケーションに特化した機能を備えておらず、タスクの実施漏れなども課題になっていました。
「Shopらん」の検討に至った背景について常務取締役 経営企画部長 西口 知邦様は、『本部と店舗間のコミュニケーションは、POSのメッセージ機能を拡張して利用していたり、不足する機能はさまざまなツールを追加で導入したりして補っていました。実務においては、確認作業でさえも複数のツールを立ち上げが必要になるなど大変煩雑な業務となっており、本部-店舗間のコミュニケーションを統合し、業務効率化につながるツールを求めていました。また、DXに向けた取り組みにおいても、本部-店舗間のコミュニケーションの環境を整備することは重要施策と考えていました。』と述べています。

さまざまなツールから「Shopらん」を選定したポイント

これまでのツールで発生していた課題を解決するため、レリアンではさまざまなツールを検討したうえで「Shopらん」の採用・導入を決定しました。下記のような導入効果が期待できることが「Shopらん」の大きな評価ポイントになりました。

【イメージ：「Shopらん」トップページの画面イメージ】

「Shopらん」では、本部-店舗間コミュニケーションに特化した標準機能により、店舗の実行力を向上させ、これまで複数ツールで対応していた業務もカバーできることが決め手となりました。また、APIが標準機能として提供されており、他システムと連携可能な点も評価いただきました。
そのほか、本部–店舗間コミュニケーションの効率化実現に向けて、システムの導入だけではなく、運用面など本質的に重要な点を意識したご提案を商談当初のプレゼンからサービスインまで一貫しておこなったこと、本部や店舗のスタッフの方への充実した教育支援体制があったことについても評価いただきました。

「Shopらん」の愛称は「LeInBo（レインボー）」に

レリアンではドリーム・アーツからのアドバイスで「Shopらん」に独自の「愛称」をつけることにしました。総勢13個の案の中から社内で募ったアンケートの結果、「Leilian Information Board」の頭文字を取った「LeInBo（レインボー）」と命名しました。七色の虹のように従業員に色々な形で情報を届け、虹の掛け橋のように会社全体を「つなげる」サービスになることを目標としています。あわせて「Shopらん」のポータルなどに掲載するためのロゴも作成しました。

ドリーム・アーツの「Shopらん」は、2021年3月時点で導入店舗数約39,000店を超えるお客様にご活用いただいています。今後も多くのお客様の多店舗運営をご支援してまいります。

セミナー情報

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「Shopらん」はさまざまな業種のチェーンストア様にご利用いただいています。