第1回「ストコミュ！～チェーンストアのための店舗運営コミュニティ～」を開催しました

クラフトは、グループ会社あわせて約900店舗を展開する調剤チェーンです。

弊社には「リトルチャレンジ」というものがあります。
「リトルチャレンジ」とは、各店舗がそれぞれ工夫して実施している店舗独自の取り組みや施策のこと。それらを全店から集計したうえで、優秀な取り組みの表彰などをおこなっています。

これまで店舗にはグループウェアの掲示板に記入してもらっていたのですが、取りまとめの作業量はかなりのものです。
これを今、業務アプリを作成して、「Shopらん」上で運用を開始しようとしています！

業務アプリの作成にあたっては、「ハンズオントレーニング—業務アプリ編—」を受講して参考にしました。

すかいらーくホールディングスでは約2年前、「Shopらん」サービスインの前に37個の業務アプリを作成しました。その際の準備においては、失敗もありました。
37個中10個くらいの業務アプリの「つくりなおし」が発生したことは結構痛かったです。この辺りの機能的な改善はドリーム・アーツさんには期待しますが…（笑）

現在では、業務アプリ作成における手戻りを極力減らすために、次のようなプロセスを経るようにしています。

業務アプリ作成のプロセス

1. 要件確認
2. アプリの作成
3. テスト
4. リリース

これだけ見ればごく普通なプロセスなのですが、それぞれのフェーズにおいて気をつけたほうがよいと思ったことが次の内容です。

そして、今となっては45個の業務アプリが稼働しています。
アプリごとにアイコンを設定できるので、なるべく店舗の方が親しみやすく、わかりやすいアイコンにすることを心がけています！

三洋堂ホールディングスでは、いくつかの業務に業務アプリを活用していますが、今回はそのなかの２つをご紹介します。

１つ目は「店舗修繕依頼」です。
店舗から本部への申請時におこなっていたFAX業務を削減するために始めました。

業務アプリに移行してから、下記のような効果がありました。

業務アプリ活用の効果

• 送受信の記録が明確になり受領確認が不要に
• 紙やFAXによる管理でかかっていた無駄な時間が削減
• 画像を添付できるため、どこの修繕が必要か明確になった

さらに、本部はあがってきた申請をPDF化して外部業者に依頼するだけで済むので、業務効率化につながっています。

２つ目は「売場自慢コンテスト」です。
各店舗から、自慢の売場づくりを画像つきで共有してもらうものです。

これに「いいね」ボタンを活用して、「いいね」獲得数をもとに表彰をしています。
画像を一覧で表示できるので、どの店舗からどんな売場画像があがっているかが一目でわかるようになりました。

また、投稿に対するコメントをとおして、店舗同士のコミュニケーションが活性化されています。

「Shopらん/店舗matic」は店舗のToDo管理には効果的ですが、本部内のToDo管理には特化していないので、フクダの本部スタッフは「Trello」というToDo管理ツールを使用しています。

業務アプリ機能も使用していますが、店舗から本部への申請などがあった際には、自動的にTrello上で本部スタッフのToDoに登録されるように連携しています。

この連携には「GoogleAppsScript」を使っています。開発に若干のクセはあるものの、インフラコストをかけずに実現できる点はとても良いと感じています。

業務アプリへの登録文書が、Trelloに連携された画面イメージが以下です。

ただ、連携プログラム開発においてつまずいたポイントがいくつかありましたので、「Shopらん/店舗matic」へにはドキュメントやサンプルを充実させていただけると、とても助かると思いました！

みなさんのLTの内容にもありましたが、業務アプリを好事例の共有にご利用いただくケースが最近増えてきました。
それにあたって、写真をサムネイル表示されているケースも多くあると思います。

そんなときに便利な、一覧表示設定をリリースいたしました。

次に新UIのご紹介です。

店舗画面の新しいUIも、業務アプリに対応しました！
タブレットなどでも使いやすい画面になっていますので、ぜひご活用ください。

最後に、ハンズオントレーニング拡張のお知らせです。

業務アプリをどんどん活用したいという方向けに、トレーニングメニューを拡張して、「業務アプリ活用編」をご用意いたしました。
それ以外にも「回答フォーム編」や「売場ノート活用編」など、各機能に特化した内容のトレーニングを随時開催しています。
「Shopらん」をもっと使いこなしたい、活用を促進したいという方は、ぜひご参加ください！