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株式会社
ゲオホールディングス様 事例

店舗の業務効率を高める改革に着手
情報の整理/可視化こそが推進のカギ

事例のココに注目!!

  • なぜ、ほとんどの店長が指示を漏らさずチェックできるのか?
  • 優秀なエリアマネージャーの指導方法を共有する仕組みとは?
  • 店舗へのメール配信数を減らせる理由

把握できない指示の実施状況、事業拡大を見据え情報管理にメス

ゲオショップには、本部からさまざまな指示が届く。新作DVDやCDの入荷状況、リユース品の買い取りキャンペーンのスケジュール、総務や人事部からの業務連絡などだ。店長はこれら内容を確認し、いつまでに何をやるのかを洗い出さなければならない。

しかし、重要度や優先度の異なる指示を振り分けるには手間がかかる。接客業務に軸足を置かなければならない状況下で、こうした作業に時間を割いてしまうと、店舗の売上やサービス品質に影響を与えかねない。「いつ何をやるのかといったスケジュール管理を以前は店長に任せていたため、本部の意図通りに作業が実施できていないこともあった」(谷岡氏)。

加えて、現場を指導するエリアマネージャーからの指示も飛び交っていた。「1か月あたり約400件ものメールが配信されていた」(谷岡氏)という。本部も同じく約150件の指示を配信しており、店長の作業負荷は増していた。

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導入企業プロフィール

企業名
株式会社ゲオホールディングス
創業年月
1989年1月
事業内容
株式会社ゲオをはじめとするグループ会社の経営企画、管理に携わる。 子会社の管理業務なども受託する。

導入概要

稼働時期
2014年12月
導入規模
1,400店舗

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「Shopらん」はさまざまな業種のチェーンストア様にご利用いただいています。

  • 株式会社BAKE
  • 株式会社物語コーポレーション
  • 株式会社すかいらーくホールディングス
  • 株式会社銀座コージーコーナー様
  • アシックスジャパン株式会社
  • 株式会社アダストリア様
  • サダ・マーチャンダイジングリプリゼンタティブ
  • トリンプ・インターナショナル・ジャパン株式会社
  • RIZAP株式会社
  • 株式会社ゲオホールディングス様
  • 株式会社セガ エンタテインメント様
  • KDDI株式会社様

導入業種

  • アパレル系
    アパレル
  • 飲食系
    飲食
  • スーパー系
    スーパー
  • 雑貨系
    雑貨
  • お菓子
    お菓子
  • 生 花
    生 花
  • 家電系
    家 電
  • CDレンタル
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  • スポーツクラブ
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  • ゲームセンター・ホビー
    ゲームセンター・ホビー
  • 通信・インターネット
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  • カーディーラー
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  • 靴リペア
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  • 映画館
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  • リサイクルショップ
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  • 本
  • 家 具
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  • ホテル
    ホテル

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